Et si la stratégie de communication ressemblait à des vacances ? [Partie 1]

Quand on ne travaille pas dans la com', il n'est pas toujours facile de comprendre ce qu'est une stratégie de communication. Il est souvent plus simple de se concentrer sur l'outil en lui-même, de passer directement à l'opérationnel, souvent au détriment de cette étape essentielle qu'est "la strat".

Petit exercice de vulgarisation avec des analogies liées aux vacances qui vous parleront certainement, actualité oblige !

Déjà la "strat", c'est quoi ?

Pour comprendre ce qu'est une stratégie, prenons une tente de camping.

Visualisez une tente classique. L'endroit où vous dormirez peut-être durant vos prochaines vacances.

La toile de couleur qui vous abritera, c'est l'outil de communication. Elle peut-être très belle, agréable à l'oeil, voire personnalisée, pour que vous puissiez l'identifier rapidement parmi les autres tentes du camping. Vous l'avez choisie parce qu'elle vous plaît, cette toile !

La stratégie, quant à elle, est l'armature. On ne la voit pas une fois la tente montée, on la devine à peine. Et pourtant, sans elle, votre tente ne tient pas debout.

Une armature s'installe selon différentes étapes, essentielles pour avoir quelque chose de solide. Il en va de même pour une stratégie.

C'est pour cela qu'en communication, on ne se lance pas avant d'avoir réfléchi à une stratégie : sans cette étape fondamentale, vous n'auriez qu'une jolie toile de tente, inutile en l'état, car rien n'est là pour la soutenir. Pas terrible si l'on souhaite passer de bonnes nuits !

Parlons de la première étape de toute stratégie de communication : l'audit.

Un départ, ça se prépare, et généralement pas au dernier moment (sauf si bien entendu, vous avez le goût du risque). Vous allez donc vous mettre en quête de toutes les informations utiles pour déterminer le meilleur endroit où profiter de vos jours de repos.

Avant de partir, vous avez besoin de connaître vos choix de destinations, les personnes qui partiront avec vous et quelles sont vos attentes par rapport à ce séjour. Si vous partez à plusieurs, vous chercherez à connaître les envies et les motivations de chacun. Ainsi, vous menez un audit interne : vous faites le point sur vos aspirations et les craintes de chacun et réfléchissez collectivement à la meilleure solution possible. A force de réflexion, vous décidez de partir faire du camping dans cette magnifique région qu'est le Sud-Ouest de la France.

L'audit, pour faire simple, est l'étape où l'on se met à la recherche de toutes les informations possibles sur un secteur d'activité, un lieu, un environnement concurrentiel … Bref, on investigue, on enquête.

Pour mener à bien votre audit de vacancier, vous allez lister tous les campings présents dans le Sud-Ouest. Grâce à cette liste, vous allez pouvoir récolter toutes les informations nécessaires à votre choix : quels sont les prix les plus intéressants ? Quels sont les équipements proposés dans les campings ou à proximité (piscine, salle de sport, forêts, plage …) ? A force de recherches, de comparaisons et d'analyses des différentes offres et possibilités, vous arriverez probablement à définir quel serait le camping le plus adapté à votre besoin afin de faire votre choix.

Concrètement :

L'audit, c'est ce qui vous permettra de discerner les atouts, les faiblesses et les manques de votre structure, ceux de votre environnement concurrentiel et des différentes parties prenantes. L'analyse de ces éléments vous donnera plusieurs pistes utiles pour la suite, comme ce qui se fait beaucoup, ce qui est peu utilisé, ce qui n'a pas l'air de fonctionner etc.

Des pistes à suivre qui pourraient vous être bien utiles pour vous démarquer de la concurrence !

Une fois votre audit réalisé, il va falloir se concentrer sur vos objectifs, vos cibles, vos messages et votre plan d'actions : on vulgarise l'ensemble dans cet article !

L'équipe de Rhizcom.